FAQ

FAQ


Esta seção contém respostas para as perguntas mais frequentes. Se você não encontrar a resposta para a pergunta de seu interesse, por favor, procure em nossa Base de Conhecimento ou em nosso fórum oficial.

Base de conhecimento



Questões gerais

SS IPTV é um reprodutor de vídeo genérico gratuito para Smart TV que permite reproduzir streaming de vídeo via rede local ou internet.

Você precisa de um conteúdo para começar a usar o aplicativo.
Existem duas fontes de conteúdo possíveis para o aplicativo:
1. Envie seu próprio conteúdo segundo as instruções
2. Selecione o provedor de conteúdo parceiro, se estiver disponível em sua região.

Existem várias categorias de conteúdo integrados:
Open TV é um conteúdo amplamente disponível distribuído por parceiros verificados.
Provedor consiste em conteúdo distribuído por empresas parceiras locais limitadas por determinada região.
Transmissão contém canais terrestres, a cabo ou satélite sintonizados em seu dispositivo de TV, se disponíveis.

Provedor é uma empresa que fornece conteúdo de streaming com distribuição limitada, geralmente por suas próprias redes físicas, região ou cidade.
Na maioria dos casos, é necessário um contrato separado entre você e o Provedor para começar a usar o conteúdo. Entre em contato com seu Provedor para obter detalhes.
Se você não consegue encontrar seu país, cidade ou provedor, basta pular a seleção, isso não tem efeito nas outras funções do aplicativo.

O proxy UDP permite que você assista transmissões em um dispositivo de TV que não oferece suporte a transmissões RTP / UDP.
O stream de vídeo solicitado pelo jogador será transmitido via conexão HTTP.
Pode ser aplicado apenas para fluxos udp:// ou rtp:// na lista de reprodução, caso contrário, esta opção é inútil.

Se o seu dispositivo for compatível, você pode baixar o SS IPTV diretamente da App Store oficial.

É necessário acesso à Internet para usar o aplicativo.


Questões Financeiras

A equipe SS IPTV não distribui conteúdo ou vende nada, assim como não aceitamos nenhum pagamento pelo conteúdo.
Quaisquer acordos entre operadoras de TV paga e assinantes devem ser feitos sem nossa participação.

Não há nenhum processo de ativação para SS IPTV, seu uso é gratuito.

A equipe SS IPTV não aceita pagamentos de usuários.
Pergunte sobre o problema da empresa para a qual você efetuou o pagamento.


Controle dos pais

O objetivo do controle dos pais é restringir o acesso a canais específicos.
Você pode editar manualmente a lista de restrições.
O Controle dos Pais está ativado por padrão, você pode desligá-lo completamente ou até a próxima vez que o aplicativo for iniciado.

O PIN padrão é 12345.

Você pode fazer uma reinicialização por software e restaurar seu PIN padrão com o seguinte guia
A alternativa é enviar uma foto com a página de informações das configurações de SS IPTV para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. com o título Esqueci meu PIN


Perguntas de reprodução

No caso de usar uma lista de reprodução externa do provedor de conteúdo:
1. Certifique-se de que a lista de reprodução funciona perfeitamente em outro reprodutor de vídeo (como VLC)
2. Verifique a velocidade da sua Internet e compare com os requisitos mínimos:

  • 5 Mbps - definição padrão (SD)
  • 10 Mbps - alta definição (HD)
  • 30 Mbps - 4K / Ultra HD (UHD)

3. Solicite ao seu provedor de conteúdo uma lista de reprodução com streams de vídeo HLS.

Normalmente, isso significa que o codec ou seu perfil não é compatível com o hardware da TV.
Verifique o suporte do codec de vídeo apropriado e o perfil no manual do usuário da TV.

Se for necessário, a equipe SS IPTV pode analisar o problema potencial.
Nesse caso, envie um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. com parte do seu conteúdo / lista de reprodução e o nome completo do fornecedor e modelo da TV.


Outras perguntas

1. Certifique-se de ter uma boa conexão com a Internet.
2. Tente acessar https://ss-iptv.com/ através do navegador da TV, se houver falha, tente inserir um dos seguintes endereços DNS nas configurações de rede da TV:

  • Google: 8.8.8.8
  • Google: 8.8.4.4
  • Cloudflare: 1.1.1.1
  • Yandex: 77.88.8.8
  • Quad9: 9.9.9.9

Isso significa que o SS IPTV não pode acessar o pelo URL.
As possíveis razões disso:

  • URL quebrado
    Motivo: não existe tal host ou endereço de conteúdo no servidor remoto.
    Como verificar: Tente baixar o URL pelo navegador.
    Solução: Deve ser resolvido no lado do provedor de conteúdo (fornecedor de URL).
  • O acesso ao URL é restrito pelo "User-Agent" ou outro cabeçalho na solicitação HTTP
    Motivo: alguns servidores remotos restringem o acesso por "User-Agent" desconhecido ou alguns cabeçalhos HTTP.
    Solução: o provedor de conteúdo (fornecedor de URL) deve permitir o acesso independentemente do "User-Agent" ou outros cabeçalhos HTTP.
  • URL é restrito por IP
    Motivo: alguns servidores remotos restringem o acesso pelo IP.
    Como verificar: Tente carregar a URL com o VLC media player.
    Solução: o provedor de conteúdo (fornecedor de URL) deve permitir o acesso independentemente do IP do cliente.
  • Problema CORS
    Motivo: o dispositivo de TV requer o cabeçalho "Access-Allow-Control-Origin: *" para tornar o URL acessível a partir do SS IPTV.
    Como verificar: https://ss-iptv.com/users/playlist -> Playlist externa encontre seu URL e clique em "[check]".
    Solução: o provedor de conteúdo (fornecedor de URL) deve adicionar o cabeçalho necessário para disponibilizar o conteúdo para sua TV.
    Mais sobre o problema

Tire suas dúvidas por e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
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